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Diritto di recesso e reso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
L’accettazione del reso è subordinata alla completa compilazione e all’invio del modulo “Modulo richiesta autorizzazione reso merce”, con esatta indicazione del numero d’ordine, del dettaglio dei materiali da sostituire o restituire e del motivo del reso.
RB Hidroterm SRLS si riserva di accettare il reso solo in presenza di imballi integri, completi di accessori, istruzioni e ogni altro elemento originariamente presente.
Non si effettuano resi per accredito di materiale elettrico o di merce contenente parti elettriche.
Il materiale oggetto del reso deve mantenere tutte le caratteristiche di vendibilità.
Per i prodotti normalmente gestiti a magazzino, fermo restando le condizioni sopra indicate, la merce è accettata con decurtazione del 10% del valore imponibile.
Per i prodotti etichettati come “Fuori Misura”, la merce è accettata con decurtazione del 10%, nonché eventuali spese di trasporto da valutare in funzione della zona di competenza.
Per i prodotti non gestiti a stock, l’accettazione del reso è subordinata all’accettazione del reso da parte del fornitore.
La merce difettosa è in ogni caso sottoposta a verifica preventiva da parte del produttore, che si riserva la facoltà di non accettare il reso.
Il ritiro dei resi viene effettuato tramite corriere.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare il modulo precompilato all’indirizzo email indicato da RB Hidroterm SRLS.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione di RB Hidroterm SRLS.
Non si accettano resi se non espressamente autorizzati dall’azienda e accompagnati dal modulo compilato. Sono esclusi anche ordini personalizzati o ordinati su richiesta preceduti da preventivi.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, RB Hidroterm SRLS provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e con la stessa intestazione di chi ha effettuato il pagamento.
Garanzia
Dove non diversamente specificato, la garanzia fornita dalla casa madre del prodotto è di:
- 2 anni per difetti su componentistiche elettroniche; in tal caso ne risponde direttamente il tecnico di zona della ditta produttrice.
Il cliente, per poter far valere la garanzia, deve necessariamente fornire i riferimenti della fattura o dello scontrino di vendita relativo ai prodotti che presentano i difetti contestati.
Qualora ne fosse sprovvisto, potrà richiederlo direttamente a RB Hidroterm SRLS.
RB Hidroterm SRLS non fornisce garanzie circa l’impiego errato o inappropriato dei propri prodotti.
Qualora il materiale risultasse difettoso per vizi di fabbricazione, verificati a seguito di perizia, RB Hidroterm SRLS si riserva di sostituirlo o accreditarne il valore, senza che la propria responsabilità possa estendersi in nessun caso ad altri oneri.